Con l’aumento della sensibilità dei consumatori verso la protezione della privacy online e l’intensificarsi della competizione per catturare l’attenzione, gli esperti del European Tour Group e delle European Tour Destinations hanno individuato tre aree chiave per aiutare le destinazioni golfistiche a incrementare il business diretto online.

Nel 2024, questo segmento ha rappresentato il 42% di tutte le prenotazioni, evidenziando l’importanza di un approccio digitale mirato per garantirne la crescita continua.

Nel nuovo approfondimento multimediale intitolato “Data-driven Digital Marketing”, Claudia Bowman, Responsabile Marketing e CRM del European Tour Group, condivide le lezioni apprese dalle attività di marketing digitale del DP World Tour. Questi insegnamenti possono aiutare i campi da golf a generare nuovo business diretto e fidelizzare i clienti. Ian Knox, Responsabile delle European Tour Destinations, spiega invece come strategie di marketing digitale ben definite, inclusa la pubblicità sui social media, possano valorizzare questa redditizia fonte di entrate, “con circa 5,17 miliardi di utenti dei social media in tutto il mondo, che in media utilizzano 6,7 piattaforme social al mese, non sorprende che la pubblicità sui social media sia in aumento“, ha dichiarato Knox. “L’opportunità di raggiungere clienti target con una precisione incredibile non è mai stata così allettante e accessibile. Tuttavia, è sempre più difficile garantire che il proprio messaggio venga notato in mezzo alla concorrenza.“

Bowman ha aggiunto, “Catturare l’interesse dei consumatori, considerando che solo il 17% consente il tracciamento dei propri dati, richiede alle destinazioni golfistiche di pensare attentamente a come conquistare e mantenere la fiducia di clienti esistenti e potenziali. È fondamentale creare contenuti digitali coinvolgenti, utilizzare molteplici punti di contatto per raccogliere dati proprietari dei clienti e convogliare queste informazioni attraverso strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, per rafforzare la loro fedeltà.“

Il report “Data-driven Digital Marketing” si concentra su tre elementi chiave:

1. Pubblicità sui Social Media
   Questi canali offrono un’opportunità senza precedenti per raggiungere i target con precisione. La pubblicità sui social consente di raccontare storie visive, fondamentali per promuovere esperienze di lusso come quelle offerte dai resort golfistici. Campagne mirate, come quelle lanciate dal network European Tour Destinations, hanno generato un aumento significativo del traffico verso i siti dei membri. Le Golf National ha registrato un incremento del 300% nei click, dimostrando l’efficacia di strategie di lead acquisition supportate da contenuti visivi accattivanti.
2. Raccolta Dati e Content Marketing
   Strumenti come campagne di benvenuto che richiedono pochi dati iniziali e poi incentivano l’utente a fornire ulteriori informazioni con contenuti interessanti sono fondamentali. Un equilibrio tra contenuti coinvolgenti e messaggi promozionali è cruciale: un approccio “80/20”, con l’80% dei contenuti dedicato a intrattenere e informare e il 20% alla vendita, si è dimostrato vincente per il European Tour Group.
3. Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)
   La CRM moderna va oltre la semplice gestione dei contatti: utilizza dati e intelligenza artificiale per analizzare comportamenti, prevedere tendenze e personalizzare esperienze. Golf resort come Camiral Golf & Wellness centralizzano i dati dei clienti con sistemi CRM avanzati per segmentare il pubblico e creare campagne mirate. Questo approccio migliora il percorso cliente, aumenta le conversioni e consolida il legame emotivo tra il cliente e la struttura.

Il documento condiviso dal European Tour Group presenta inoltre esempi di best practice per aiutare i campi da golf a definire strategie digitali efficaci per il 2025 e capitalizzare il crescente e profittevole segmento del business diretto online. Queste iniziative non solo migliorano la visibilità online, ma costruiscono anche relazioni durature e fiducia con i clienti, aumentando le probabilità di prenotazioni dirette e il successo a lungo termine.

Le European Tour Destinations rappresentano una rete di sedi golfistiche di livello mondiale strettamente collegate al European Tour Group. In Italia, ne fanno parte due campi prestigiosi: il Verdura Resort e il Marco Simone Golf and Country Club. Come membri, queste strutture possono accedere a competenze esclusive fornite da figure di spicco che operano all’interno del gruppo.