Players 1st, un’azienda specializzata nella gestione dell’esperienza cliente per golf club, fornendo strumenti di analisi e raccolta di feedback, ha lanciato un nuovo AI Assistant pensato per aiutare i golf club a gestire i feedback dei giocatori con rapidità ed efficienza. Dalla raccolta dei sondaggi alla generazione di approfondimenti, l’AI Assistant analizza in pochi secondi i commenti raccolti, semplificando il processo di trasformazione dei dati grezzi in informazioni strategiche. Questo consente ai club di focalizzarsi su azioni concrete per migliorare l’esperienza dei soci e visitatori.

“Il nostro AI Assistant è nato per affrontare una sfida comune tra i golf club: ottenere dai commenti dei giocatori degli spunti concreti. La nostra visione è sempre stata quella di migliorare l’esperienza dei golfisti, e questo strumento si allinea perfettamente a tale missione“, ha dichiarato Morten Bisgaard, CEO di Players 1st.

L’AI Assistant è intuitivo e flessibile, con comandi preimpostati e personalizzabili, che operano nella lingua dei commenti originali per un’analisi rapida e precisa delle performance del club. Questo approccio consente di identificare immediatamente aree critiche per il miglioramento e di trasformare i feedback in azioni concrete.

Ad esempio, Ben Johnson, Club and County Support Officer di England Golf, ha sottolineato: “L’AI Assistant permette di comprendere meglio le opinioni dei membri su aspetti come le comunicazioni interne del club o l’efficacia del comitato direttivo, e di riassumere i feedback in azioni concrete”.

Man mano che i club adottano l’AI-Assistant, il team di Players 1st continua a perfezionare la piattaforma per ottimizzare l’efficienza operativa e la gestione del feedback, garantendo un’esperienza utente fluida nei golf club di tutto il mondo.